Cyberversicherung Plus Die Cyberversicherung Plus für Privatpersonen schützt Sie Neben Rechtsschutz und finanziellen Leistungen bietet die Cy- vor Gefahren und Risiken im Internet. Dank der verschiede- berversicherung Plus auch Präven­tionsservices. Dank dieser nen Module können Sie Ihren Cyberschutz flexibel für Ihre erhalten Sie eine Push-Nachricht, wenn Ihre Kreditkartendaten individuellen Bedürfnis­se zusammenstellen und sich optimal gestohlen wurden, Ihre E-Mail-­Adresse oder Telefonnummer absichern. Alle Module lassen sich kombinieren oder einzeln von einem Datenleck betroffen sind oder wenn online rufschä- abschliessen. digende und persönlichkeitsverletzende Beiträge zu Ihrer Per- son gepostet wurden. Wie können Sie Ihren Cyberschutz zusammenstellen? Onlinekonten & Kreditkarten Onlinemobbing  & Urheberrechte Onlineshopping Datenrettung, Virenentfernung & IT-Assistance Onlinekonten & Kreditkarten Dieses Modul schützt Sie gegen Diebstahl und Missbrauch Ihrer Onlinekonten, Telefonnummern, L­ ogin-Daten und Kreditkarten. Prävention & Intervention Rechtsschutz Finanzielle Leistungen Selbstbehalt Fix 0.– Fix 0.– Wählbar 50.– bis 5000.– Versicherungssumme – Fix 20 000.– Fix 20 000.– Beispiel für einen Datendiebstahl: Beispiel für eine missbräuchliche Verwendung von Durch ein Datenleck werden bei Zalando 50 000 Kundenda- Onlinekonten: ten gestohlen. Die Täterinnen oder Täter haben mit dem gele- Michael Egli hat auf eine seriös wirkende E-Mail eines Online- akten Account von Carina Weber bereits Waren bestellt, diese shops, bei dem er ein Konto hat, geantwortet. Er wurde nach jedoch an eine andere Adresse schicken lassen. Carina Weber seinen Daten gefragt und aufgefordert, die Richtigkeit zu be- erhält Rechnungen und Mahnungen für Waren, die sie weder stätigen. Es stellte sich heraus, dass Cyber­kriminelle sich auf bestellt noch erhalten hat. diesem Weg die Zugangsdaten zu Michael Eglis Onlinekonto verschafft haben. Kurz darauf erhält er Rechnungen für Wa- ren, die er nie bestellt und erhalten hat. Prävention & Intervention: Wir informieren die Kundin bzw. den Kunden, wenn ihre oder seine E-Mail-Adresse von Datendiebstahl betroffen ist, empfehlen eine Passwortänderung und stehen ihr oder ihm beratend zur Seite. Rechtsschutz: Wir unterstützen die Kundin und den Kunden bei der Durchsetzung ihrer Ansprüche gegenüber den Täterinnen bzw. Tätern sowie gegenüber der Drittpartei. Finanzielle Leistung: Die AXA übernimmt mögliche Geldschäden. Onlinemobbing & Urheberrechte Dieses Modul schützt Sie gegen rufschädigende und persönlichkeitsverletzende Inhalte. Prävention & Intervention Rechtsschutz Finanzielle Leistungen Selbstbehalt Fix 0.– Fix 0.– – Versicherungssumme – Fix 20 000.– – Beispiel Onlinemobbing aktive Social-Media-­Nutzerin: Beispiel Onlinemobbing passiver Social-Media-­Nutzer: Anouk Keller äussert sich auf X (vormals Twitter) kontrovers Herbert Müller arbeitet bei einem Sicherheitsdienst und zu einem aktuellen Thema. Daraufhin entbrennt eine Diskus- möchte sich bald mit einer kleinen Firma selbstständig sion mit anderen Nutzern, in der nicht mehr das ursprüngli- machen. Beim Einsatz in einem Club muss er einem Gast che Thema im Vordergrund steht, sondern sie als Person. Sie Hausverbot erteilen. Ein anderer Gast fotografiert ihn dabei, erhält Hasskommentare und Anfeindungen. postet das Bild auf Facebook, kommentiert es mit «Gewaltan- wendung bei friedlicher Party», verlinkt Herbert Müller und beschimpft ihn aufs Übelste. Herbert Müller fürchtet um seinen guten Ruf in der Branche – auch hinsichtlich seiner geplanten Selbstständigkeit. Prävention & Intervention: Wir informieren die Kundin bzw. den Kunden über die verletzenden Kommentare. Entscheidet sie oder er sich, dagegen vorzugehen, werden die Verfasserinnen bzw. Verfasser aufgefordert, die Kommentare zu löschen. In begründeten Fällen übernehmen wir zusätzlich die Kosten für eine telefoni- sche psychologische Betreuung durch geschulte Expertinnen und Experten. Rechtsschutz: Werden die Kommentare trotz Aufforderung nicht gelöscht, leitet die AXA-ARAG rechtliche Schritte gegen die Cybermobberinnen oder -mobber ein. 1/2 Onlineshopping Dieses Modul schützt Sie gegen Nicht-, Falsch- oder mangelhafte Lieferung durch unseriöse Onlineshops oder Betrügerinnen und Betrüger im Onlinehandel. Prävention Rechtsschutz Finanzielle Leistungen & Intervention Selbstbehalt Fix 0.– Fix 0.– Wählbar 50.– bis 5000.– Versicherungssumme – Fix 20 000.– Fix 5 000.– Beispiel Umtausch verweigert: Beispiel mangelhafte Lieferung: Oliver Bertschinger bestellt bei einem Schweizer Onlinehänd- Für den Umzug in ihre Wohnung bestellt Karin Huber ein ler Apple Airpods der neuesten Generation, erhält jedoch neues Sofa in einem Online-Möbelshop. Beim Zusammen- die Vorgängerversion. Der Onlinehändler verweigert den bauen des gelieferten Möbels bemerkt sie, dass die Rücken- Umtausch und behauptet, die richtigen Airpods geliefert zu lehne beim Transport beschädigt wurde und gebrochen ist. haben. Sie reklamiert und fordert einen Umtausch. Der Möbelhänd- ler geht jedoch nicht darauf ein und behauptet, dass das Verschulden bei Karin Huber liegt. Prävention & Intervention: Wir kontaktieren die Onlinehändler im Namen der Kundin bzw. des Kunden und versuchen das Problem zu lösen. Rechtsschutz: Da der Onlineshop nicht reagiert, versucht die Rechtsschutzversicherung, die Ansprüche der Kundin bzw. des Kunden durchzusetzen. Finanzielle Leistungen: Die AXA erstattet mögliche Geldschäden. Datenrettung, Virenentfernung & IT-Assistance Mit diesem Modul erhalten Sie professionelle Unterstützung bei der Virenentfernung, Wiederherstellung Ihrer Daten sowie weiteren IT-Anliegen. Finanzielle Leistungen Selbstbehalt Fix 0.– Versicherungssumme Fix 3 000.– Die Leistungen sind auf maximal zwei Schadenfälle pro Jahr begrenzt. Beispiel Virenangriff: Beispiel IT-Assistance: Der Computer von Marc Fischer wird durch einen Virus be- Ursina Schmid kauft sich einen neuen Laptop. Beim Einrich- schädigt. Alle persönlichen Dokumente sowie Erinnerungsfo- ten des Computers treten Probleme auf – und sie kann das tos sind gelöscht oder unbrauchbar. neue Gerät nicht nutzen. Finanzielle Leistungen: Die AXA kümmert sich um Expertise, Virusentfernung, Datenwiederherstel- lung und Installation und übernimmt die Kosten für diese Leistungen. Prämienrabatt Kriterium Erklärung Auswahl­- Einfluss möglichkeit auf die Prämie Vertragslaufzeit Die Dauer des Vertrags, die Sie • 1–5 Jahre Sie erhalten einen Lauf­ mit uns vereinbaren. zeitrabatt, der umso h ­ öher ausfällt, je länger die Laufzeit beträgt. 17022DE – 2024-04 D Ihre Vorteile auf einen Blick • Modulares Produkt: Sie wählen und bezahlen nur, was Sie brauchen AXA.ch • Prävention und Hilfe bei Cyberkriminalität – dank exklusiver Präventions- und Interventionsservices 24-Stunden-Telefon: 0800 809 809 Kundenportal: myAXA.ch AXA Versicherungen AG 2/2